ردیابی آنلاین، بسته را با این کد نشان می‌دهد: با ما تماس بگیرید تا بلافاصله بسته‌های جایگزین ارسال کنیم. ردیابی آنلاین، به‌روزرسانی وضعیت تحویل را برای چند روز (یا حداکثر ۲ هفته) متوقف می‌کند. اگر پست هوایی درجه یک یا سفارشی اداره پست ایالات متحده (USPS) را انتخاب کرده‌اید، معمولاً به‌روزرسانی ردیابی آنلاین زمانی که بسته‌های شما در مسیر ایالت به ایالت یا استان به استان دیگر هستند، متوقف می‌شود. با آژانس لجستیک محلی تماس بگیرید و شماره رهگیری را ارائه دهید تا وضعیت تحویل را برای شما به‌روزرسانی کنند.

کالاها باید با بسته‌بندی اصلی، دفترچه راهنما، تمام لوازم جانبی و اسناد ارائه شده توسط سازنده بازگردانده شوند. برای دریافت شناسه آر ام ای (مجوز بازگشت کالا) ابتدا با ما تماس بگیرید تا مرحله اول بازگشت کالا را طی کنید. اگر کالایی منقضی شده یا به اشتباه ارسال شده باشد، بنتسای تمام هزینه‌های حمل و نقل را پوشش می‌دهد. برای سایر موارد بازگشت کالا، کارکنان ما هزینه‌های واقعی حمل و نقل (بخش غیرقابل استرداد) را به شما اعلام می‌کنند. ما ظرف 10 روز کاری مبلغ پرداختی را به شما بازپرداخت خواهیم کرد، زیرا روزهای لجستیکی بازگشت کالا حدود 10 روز طول می‌کشد. اگر پس از بازپرداخت کالا، کالای جایگزین می‌خواهید، لطفاً کالا را دوباره سفارش دهید، ما پس از تکمیل پرداخت، ارسال را برای شما ترتیب خواهیم داد. یا می‌توانید هنگام درخواست سوال در مورد بازگشت کالا، به ما اطلاع دهید که به جای بازپرداخت، کالای جایگزین می‌خواهید. (توجه: اینکه آیا می‌توان کالا را مرجوع کرد یا خیر، به شرایط بستگی دارد. لطفاً از طریق پشتیبانی@فروشگاه بنتسای.کام با تیم پشتیبانی ما مشورت کنید. اگر کالا را بدون اجازه برگردانید، ما حق داریم که با آن برخورد نکنیم.)

بستگی به نوع کارتریج جوهری دارد که چاپگر شما استفاده می‌کند. کارتریج جوهر پایه آب را می‌توان با مواد زیر اسپری کرد: کارتن، چوب، تخته گچی، تخته فیبر و سایر مواد جاذب؛ کارتریج جوهر کارتریج جوهر سریع خشک شونده حلال را می‌توان روی مواد زیر استفاده کرد: کارتن، چوب، تخته گچی، تخته فیبر، کاغذ روکش‌دار، پلاستیک، کیسه پی ای، سرامیک، فلز، فویل آلومینیومی و سایر مواد.

مدت گارانتی چاپگر جوهر افشان دستی یک سال است. کارتریج جوهر شامل گارانتی نمی‌شود. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به دستورالعمل‌های گارانتی مراجعه کنید.